No hay trabajo o no hay trabajadores - Patricia Jebsen: "Hoy las empresas buscan gente con actitud, con ganas y empatía"
La creadora del CyberMonday y exejecutiva de MercadoLibre, Siemens, Rappi y otras grandes empresas analiza qué piden hoy los empleadores, cómo funcionan los filtros robotizados y por qué en las ciudades chicas el vínculo cotidiano pesa más que el currículum. Dice que primero "te tienen que brillar los ojos" cuando se busca un trabajo y que no hace falta ir a la universidad para ingresar al mundo laboral.
Patricia Jebsen ocupó sillones de dirección en gigantes como MercadoLibre, Siemens y Falabella, y fue una de las impulsoras del CyberMonday en la Argentina. Sin embargo, hace dos años un video suyo en TikTok superó los 7 millones de reproducciones y la convirtió en una de las principales referentes de habla hispana sobre cómo buscar y sostener un empleo en un mercado en plena transformación.
En diálogo con Lilí Berardi en Sin Galera, Jebsen desarmó los mitos que atraviesan tanto a las grandes capitales como a las ciudades del interior bonaerense, donde las fuentes laborales suelen concentrarse en el comercio, la gastronomía o el sector rural.
El filtro del robot y el peso del vínculo en el interior
Para quienes aspiran a trabajar de manera remota desde cualquier punto del país para empresas globales, el primer obstáculo no es humano. Según explicó Jebsen, las plataformas utilizan filtros ATS (Applicant Tracking Systems), un software que escanea palabras clave antes de que un selector lea el documento: "Es como un robot que entra a ver las palabras que tiene tu currículum para ver si pasás o no a la siguiente etapa", detalló.
En cambio, en ciudades medianas o chicas como San Pedro, la dinámica presencial sigue pasando por la confianza y la cercanía. Allí, el currículum no debe superar una o dos páginas, pero el verdadero diferencial sigue siendo la red de relaciones construida en la vida cotidiana. "El contacto es el papá de tu compañero de colegio, el negocio de la esquina o alguien que te conoce del fútbol", señaló, diferenciando esa construcción genuina del "acomodo" familiar, al que desaconsejó por los conflictos que genera si luego hay que desvincular a la persona que se eligió “por ser conocida del empleador”.
Lo que piden para contratar: actitud antes que títulos
Al igual que los empleadores locales que pasaron por los capítulos anteriores del ciclo, Jebsen coincidió en que la formación académica dejó de ser el filtro principal para el ingreso. A la hora de enfrentar una entrevista en rubros competitivos o con alta rotación, enumeró dos claves inmediatas: ir informado sobre qué hace el comercio o la empresa y preparar preguntas sobre el negocio antes de consultar el salario.
"Primero que te brillen los ojos cuando vas a la entrevista, que estés interesado de verdad", sostuvo. Y agregó una definición que resume el reclamo de los empleadores de esta temporada: "Hoy lo que buscan las empresas, y sobre todo la gente que tiene comercio, es gente con actitud, con ganas, con empatía, que sepa contactarse con los clientes. No tenés que ir a la universidad para aprender eso".
Cuatro generaciones bajo el mismo techo y el rol de la IA
Uno de los puntos más críticos del mercado actual es la convivencia de cuatro generaciones (desde baby boomers mayores de 80 años que siguen activos hasta jóvenes de la Generación Z) con escalas de valores opuestas. Mientras las generaciones anteriores priorizaban la estabilidad y la permanencia durante décadas en una misma firma, hoy la mitad de los jóvenes renuncia al año porque anteponen su bienestar personal al trabajo.
Frente a ese escenario y al avance de la automatización, Jebsen planteó que la estabilidad laboral ya no depende de la empresa sino de la actualización individual. Recomendó hacerse una pregunta cada seis meses: "¿Me volverían a contratar a mí?". "Si no somos empleables, si no estamos a la altura del puesto, nos va a reemplazar la inteligencia artificial o nos va a reemplazar otra persona", advirtió.
Sobre el cierre del programa, esa advertencia tuvo su correlato local. Lilí Berardi repasó el caso de un trabajador de San Pedro con oficio de alambrador que intentó postularse al rubro gastronómico utilizando un currículum redactado con inteligencia artificial, un texto genérico que terminó ocultando su verdadera experiencia laboral.
Este artículo forma parte de No hay trabajo o no hay trabajadores, la primera temporada de Dilemas en la era de la IA, el ciclo periodístico de Sin Galera que indaga sobre las transformaciones del empleo y los oficios en la actualidad.
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