Banco Provincia: incorporó una IA al home banking que mejorar las operaciones
A través del Homebanking la banca pública bonaerense sumó una novedosa y práctica aplicación: un asesor financiero conversacional basado en Inteligencia Artificial. Puede realizar múltiples operaciones, como consultas, transferencias e inversiones.
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Banco Provincia integró en su home banking un nuevo servicio de asistencia inteligente que realiza operaciones mientras conversa con la persona usuaria, que facilita el uso de la plataforma gracias a la incorporación de la Inteligencia Artificial (IA).
El chatbot PIA funciona como un asesor digital que interactúa con la persona usuaria y puede realizar múltiples operaciones guiadas. Se encuentra disponible tanto en la versión web del home banking como desde la app BIP Móvil y se visualiza a través de un acceso específico en la pantalla principal o desde el menú lateral.
Se pueden realizar operaciones bancarias con la validación del cliente; trámites simples como consulta de saldos y movimientos; transferencias entre cuentas propias y apertura de cuentas cuotapartistas, necesarias para invertir en fondos u obligaciones negociables ONs, entre otras opciones.
Además, PIA está capacitada para constituir plazos fijos; comprar y vender dólares; y hasta brindar información sobre las distintas opciones de inversión disponibles.
Como el resto de las operaciones, el asistente respeta los estándares habituales de seguridad, a través del Token de Seguridad y la validación biométrica cuando la transacción lo requiere.
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