Viajes escolares: la empresa Sobrino Turismo expresó su posición tras el reclamo de una madre

La nota publicada por La Opinión este domingo bajo el título "Viajes escolares: una mamá cuestionó los costos, las condiciones y la presión que generan en las familias", provocó respuesta de una de las empresas que ofrecen esos servicios.

Aunque no fue mencionada en la nota, la empresa Sobrino Turismo envió a esta redacción una solicitud de "derecho a réplica" en la que repasa los planteos que hizo la mamá autora de la carta, firmada por su representante legal, el abogado Carlos Ladowoski.

El tema generó debate en la comunidad tras los cuestionamientos enumerados por la madre de dos niñas de la escuela 6, por lo que la empresa consideró pertinente hacer aclaraciones al respecto.

A continuación, el texto remitido a esta redacción por la empresa Sobrino Turismo:

DERECHO DE RÉPLICA / COMUNICADO DE PRENSA

Señor Director
DIARIO LA OPINIÓN SEMANARIO
San Pedro, Provincia de Buenos Aires, 07 de septiembre de 2026.

Ref.: Nota publicada el día 06 de septiembre de 2026,  bajo el título "Viajes escolares: una mamá cuestionó los costos, las condiciones y la presión que generan en las familias" – Desmentida y solicitud de rectificación.

De mi mayor consideración:

Me dirijo a Usted en mi carácter de representante legal de la empresa SOBRINO TURISMO, con el objeto de formular el presente DERECHO DE RÉPLICA en relación con la nota de referencia, publicada en el citado medio de comunicación, en la cual una madre de familia —cuya identidad se mantiene en el anonimato en el artículo— realiza una serie de afirmaciones inexactas, tendenciosas y gravemente lesivas para la imagen, la honorabilidad y la trayectoria de mi representada.

En primer término, resulta indispensable dejar constancia de que SOBRINO TURISMO es una empresa con más de 30 (treinta) años de trayectoria ininterrumpida en el rubro de los viajes educativos y escolares, habiendo desarrollado su actividad con los más altos estándares de calidad, seguridad y responsabilidad social. 

A lo largo de estas tres décadas, miles de familias, docentes y alumnos de distintas instituciones educativas de la región han confiado en nuestros servicios, los cuales se caracterizan por la excelencia en el trato a los pasajeros, la calidad del transporte, la alimentación supervisada y la selección de sitios de interés pedagógico acordes a cada nivel educativo.

En consecuencia, y con el único propósito de restablecer la verdad de los hechos, se desmienten categóricamente los siguientes extremos vertidos en la nota:

1. Sobre la información y coordinación con las instituciones escolares
La empresa SOBRINO TURISMO realiza, al inicio de cada ciclo lectivo, reuniones informativas conjuntas con las autoridades de cada establecimiento educativo, los cuerpos docentes y los padres de familia. En dichas instancias se presentan los itinerarios, los objetivos pedagógicos vinculados a los contenidos curriculares de cada grado escolar, los costos, las formas de pago y las condiciones generales del servicio. Las salidas son diseñadas en estrecha coordinación con los colegios, de modo tal que cada destino responda a los temas específicos que se desarrollan en el aula durante el año y la decisión final de que se efectúe o no el viaje, siempre corresponde a los padres dentro de las reuniones escolares.
Es necesario recalcar que esta empresa se rige por las normativas del Ministerio de Turismo de la Nación, cumpliendo con las habilitaciones correspondientes, el pago de los respectivos seguros de Responsabilidad Civil, Seguro de Caucion, Accidentes Personales y Medico Farmacéutico para cada alumno.

2. Sobre la planificación, reservas y logística
Todos los itinerarios son confeccionados con la debida anticipación, gestionándose con meses de prevención las reservas en los distintos lugares a visitar, los servicios de alimentación (desayuno, almuerzo, merienda) y el transporte especializado, siendo siempre de ultima generación para cada salida . Esta planificación rigurosa garantiza el cumplimiento de los objetivos pedagógicos y la seguridad de todos los participantes.

3. Sobre las condiciones de pago
Las familias cuentan con un plazo de hasta 6 (seis) meses para abonar el costo del viaje en cómodas cuotas, sin intereses ni cargos adicionales. Este sistema de financiamiento fue diseñado precisamente para facilitar el acceso a la mayor cantidad de alumnos posible, atendiendo a la realidad socio-económica de las familias de la comunidad. Ademas, es necesario informar que la empresa, en articulación con las distintas instituciones escolares, contemplan casos específicos de extrema necesidad donde se permite que los alumnos viajen con la ayuda pertinente, siendo testigos cientos de familias a lo largo de los años de trayectoria de trabajo.

4. Sobre las contingencias y su tratamiento
Desde el inicio de cada ciclo, y de manera explícita en las reuniones informativas y en la documentación que se entrega a los padres, se informan las políticas aplicables ante contingencias tales como enfermedades, fuerza mayor o cualquier otro impedimento que impida al alumno concurrir a la salida programada. Dichas políticas son conocidas y aceptadas por las familias al momento de la contratación, por lo que resulta falso e injusto afirmar que la empresa no contempla estas situaciones o que actúa de manera arbitraria frente a ellas.

5. Sobre el supuesto incumplimiento denunciado
En el caso particular mencionado en la nota, la empresa actuó en estricto cumplimiento de las condiciones pactadas y oportunamente informadas. La madre de las alumnas cancela el viaje a menos de 24 hora de la salida, con los vouchers emitidos, es decir con la totalidad de los servicios ya pagos. La imposibilidad de trasladar íntegramente el monto abonado por un viaje a otro destino diferente —con distintos costos de logística, reservas y servicios contratados con terceros— responde a criterios de razonabilidad comercial y no a una decisión caprichosa o discriminatoria. No obstante, la empresa ofreció alternativas de compensación que fueron desestimadas por la parte interesada.

En virtud de lo expuesto, y en ejercicio del derecho de réplica reconocido por la Ley 26.551 de Servicios de Comunicación Audiovisual y los principios constitucionales de libertad de expresión e información, se solicita formalmente a ese prestigioso medio de comunicación la PUBLICACIÓN ÍNTEGRA del presente comunicado, en el mismo espacio, formato y con similar prominencia que la nota cuestionada, a los fines de restablecer la verdad y evitar que la comunidad se forme una opinión distorsionada sobre una empresa que, con responsabilidad y compromiso, ha servido a la educación y a las familias de San Pedro durante más de tres décadas.

Asimismo, se solicita a la persona autora de la nota DEBIDA RECTIFICACIÓN de los hechos inexactos vertidos en la nota original, conforme lo establecido en la legislación vigente en materia de protección del honor, la imagen y la actividad comercial legítima en un plazo perentorio de 5 días, a contar desde su publicación, a efectos de evitar situaciones legales futuras.

Quedo a disposición de Usted para cualquier aclaración o ampliación que estime pertinente, confiando en la rectitud periodística que caracteriza a este medio.

Sin otro particular, saludo a Usted muy atentamente.

                                                                                   Dr.  CARLOS A. LADOWOSKI
                                                                                    Abogado T°XVI F°10 C.A.S.N.
                                                                    -Representante legal de SOBRINO TURISMO-