Sr. Director Clínica Privada San Martín S.A.Dr. Enrique Villa

De mi mayor consideración:
Mediante la presente, los abajo firmantes, queremos ponerlo en conocimiento de un hecho sucedido en la Clínica que Ud. dirige.
El día 9 de Noviembre del corriente año, nuestra madre ANA ZARCHARSKI, DNI: 10.670.751 de 52 años, sufrió un accidente en su trabajo; por tal motivo fue trasladada por el CEM a la clínica. Al llegar nos enteramos que había paro, por lo cual nos dirigimos directamente a la guardia, allí nos atendió el médico de guardia Dr. Claudio Casabuena quien solicitó hacerle unas placas radiográficas. Le suministraron un calmante y esperamos la llegada del radiólogo. Una vez realizadas las placas nos dijo que tenía una fractura en la muñeca derecha bastante importante, este diagnóstico fue ratificado por el Dr. Casabuena quien nos comenta que debido a que la fractura era importante tenía que solicitar una interconsulta con el traumatólogo.
El Dr. Casabuena nos comunica que había tramitado la interconsulta, que el doctor a cargo de la guardia en traumatología era el Dr. Roberto Conde y que él para colocarle el yeso cobraba $50, le dijimos que en una conversación minutos antes con FECLIBA nos habían dicho que tenía todo cubierto y que no debíamos abonar nada. Volvemos a llamar a Fecliba y se comunican con el médico de guardia, allí le explican que Fecliba se hacía cargo de los gastos que surgieran. El Dr. Casabuena vuelve a hablar con el Dr. Conde quien le ratifica su posición anterior argumentando que debido a que nuestra madre no tenía ninguna derivación lo tomaba como un particular, (esto nos resulta ilógico tratándose de una urgencia). El Dr. Casabuena lo pone en conocimiento de lo sucedido al Dr. Giordano quien ordena una interconsulta con el Dr. Ureta o Arana; le deja un mensaje en el celular al Dr. Ureta y a Arana; no los puede ubicar.
Nuestra madre ingresó a la guardia 12.15 hs. fue atendida por el médico de guardia, le aplicaron un calmante, se le realizaron las placas, le dieron el diagnóstico y todo quedó trunco en la interconsulta con el traumatólogo. Ella lloraba del dolor, además cuando se accidentó cayó de espalda provocándole más dolor aun dado que sufre de fibromialgia y tiene una hernia de disco. Viendo que el tiempo pasaba y que la solución no llegaba, siendo las 14.30 decidimos trasladar a nuestra madre al Hospital subzonal donde por fin fue atendida por un traumatólogo (Dr. Arana) y le colocaron un yeso, aguardando en la actualidad ser intervenida quirúrgicamente.
Queremos manifestarle nuestra total disconformidad con la actitud del Dr. Conde, consideramos que nuestra madre como ser humano debía recibir atención médica en lo que respecta a traumatología y que él por una cuestión netamente monetaria se negó a brindarla, ni siquiera se dignó a verla. Fecliba cubría la práctica pero si así no fuera creo que hubiese sido más ético asistirla primero y después hablar de dinero, le quedó más cómodo manifestar su posición a través de un teléfono. Si el Dr. Conde tiene alguna disconformidad con la obra social debe volcarla en la misma no en el paciente que no tiene nada que ver.
También queremos destacar la atención del médico de guardia quien le brindó atención a nuestra madre, en todo momento se preocupó por su salud, hizo todo lo posible para que la consulta con el traumatólogo fuera posible y demostró una gran calidez humana; a la enfermera que se dividía en miles de partes para cubrir las necesidades no solo de nuestra madre sino de los demás pacientes y al radiólogo quien prestamente se presentó y le realizó las placas. A todos ellos muchas gracias por demostrar calidez humana. Es una lástima que tan buen trabajo realizado por estos profesionales se haya truncado por una actitud tan inhumana como la del Dr. Conde.
Todos nosotros nos atendemos en la clínica en diferentes especialidades, hemos dado a luz a nuestros hijos y los hacemos atender ahí; hoy nos toca vivir este momento tan desagradable para nosotros, momento que hubiese podido ser evitado. Porque creemos que entre todos podemos mejorar, hacemos llegar a Ud. esta carta. Sin otro particular, saludamos a Ud. muy atentamente.

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Fausto J. Petroni – DNI: 32.193.665. Anisa D. Petroni – DNI: 30.050.274. Romina I. Petroni – DNI: 28.286.846. Sonia E. Jurado – DNI: 23.863.507

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