San Nicolás digitalizó el trámite para obtener la licencia de conducir: cómo es y qué utilidad tiene WhatsApp
El municipio puso en marcha en el mes de julio un sistema que permite gestionar la renovación de la licencia de conducir de manera completamente digital y simplifica el trámite para quienes la obtienen por primera vez. El intendente Santiago Passaglia destacó que la iniciativa forma parte del proceso de modernización de los servicios municipales.
La Municipalidad de San Nicolás implementó desde julio un nuevo sistema digital para la tramitación de las licencias de conducir que busca agilizar los tiempos y reducir la necesidad de realizar gestiones presenciales.
La renovación de los carnets ya puede iniciarse íntegramente por WhatsApp, mientras que quienes obtengan la licencia por primera vez deberán completar parte del proceso presencial en dependencias municipales.
El intendente Santiago Passaglia explicó en Sin Galera, que la iniciativa forma parte de una política de digitalización de los servicios públicos. "En San Nicolás un vecino puede hacer cualquier trámite por WhatsApp, incluso la licencia de conducir y su renovación", afirmó.
El jefe comunal remarcó que los vecinos ahora "hacen la licencia de conducir por WhatsApp, pagan las tasas por WhatsApp, hacen todo por WhatsApp", al destacar la incorporación de herramientas digitales para simplificar los trámites cotidianos.
Además, señaló que el municipio viene avanzando desde hace tiempo en la modernización de la atención ciudadana. "Antes había que llamar a la Municipalidad para que te den respuesta por un bache o una luminaria quemada. Hoy tenemos un sistema por WhatsApp, con inteligencia artificial, donde el reclamo se deriva automáticamente al área correspondiente, se controla cuánto demora la respuesta y se monitorea el estado de cada caso", explicó.
Según Passaglia, ese esquema permitió mejorar los tiempos de resolución. "En una semana resolvemos el 90 por ciento de los casos vinculados a pérdidas de agua o recambio de luminarias, y luego le avisamos al vecino cuando el trabajo ya fue realizado", aseguró.
Para renovar una licencia particular, el trámite comienza enviando la palabra "Licencia" al asistente virtual SantIA, a través del WhatsApp. Si el solicitante posee deudas por multas de tránsito, se le emite la boleta y por el chat informar el pago. Asimismo, enviar una foto del certificado de aptitud física emitido por un médico particular o un centro público de salud.
También se abonan de manera online las tasas nacionales (CENAT), provinciales (CEPAT) y municipales. Finalmente, el vecino puede indicar el domicilio donde desea recibir el nuevo carnet, entregando en ese momento la licencia vencida.
En el caso de quienes tramitan la licencia por primera vez, el inicio también se realiza por WhatsApp. Posteriormente obtienen un turno para el examen psicofísico y deben concurrir al edificio municipal, donde los nuevos tótems de autogestión permiten registrar la firma digital, la huella dactilar y la fotografía en un único paso. El proceso concluye con la aprobación de los exámenes teórico y práctico de manejo.
Entre los requisitos generales, el municipio exige no registrar deudas por multas de tránsito y conocer el grupo sanguíneo antes de completar la gestión.
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