Representantes de Telecom y Defensa del Consumidor acordaron tareas conjuntas
La empresa de servicio de telefonía fija es una de las que mayores quejas recibe en la Omic local. Durante el encuentro, ambas partes coordinaron "cómo emprender una nueva relación" para resolver las problemáticas planteadas por los usuarios.
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La reunión fue difundida este miércoles y tuvo lugar el lunes, con la presencia de Débora Martínez y Adriano Boggio, representantes de Asuntos Jurídicos Contenciosos del área de defensa al consumidor de la empresa Telecom.
“Esta reunión se originó por propia iniciativa de la empresa, ante la multiplicidad de reclamos que se generan en San Pedro”, informaron desde la Oficina de Defensa del Consumidor local, que funciona en el ámbito del Concejo Deliberante, que coordina Sabrina Utreras Montes.
“Irregular prestación de los servicios de telefonía fija, internet y móvil, la tardanza en la instalación de nuevas líneas telefónicas, la inversión en nuestra ciudad, como también los inconvenientes que se suscitan al momento de comunicarse con los centros de atención al cliente lo cual luego deriva en mala o deficiente información que logra confundir al usuario y genera nuevas problemáticas que se ven reflejadas en el inicio de acciones administrativas en la Omic” fueron parte de la charla.
Las partes propusieron pautas de trabajo comunes y coordinaron “cómo emprender una nueva relación entre la Oficina y Telecom Argentina S.A., a los efectos de ir resolviendo las problemáticas existentes como las futuras que se pudiesen generar”.
Los representantes de la empresa se llevaron un listado de expedientes pendientes de resolución “para ir logrando respuestas positivas sobre los mismos, las que en el transcurso de esta semana ya se han estado obteniendo debido a las rápidas contestaciones enviadas”, señalaron desde la Omic.
