Reclamos en Defensa del Consumidor por llamadas de larga distancia
La oficina que funciona en el Concejo Deliberante recibió varias denuncias de vecinos que tienen dificultades para mantener comunicaciones de larga distancia. Se trata de clientes de Telecom que tienen ese servicio con la empresa TelMex. Extraoficialmente se supo que hubo un problema técnico y que enviarían personal de Córdoba a resolverlo.
:format(webp):quality(40)/https://opinionsemanariocdn.eleco.com.ar/media/2020/08/telefono_telmex.jpg)
Desde la semana pasada, la Oficina de Defensa del Consumidor (Omic) que funciona en el ámbito del Concejo Deliberante recibe reclamos de vecios que tienen problemas con las comuicaciones telefónicas de larga distancia desde las líneas domiciliarias.
Muchos señalaron en la Omic que no pueden hacer llamadas que implique marcar una característica distinta a la local y fueron a reclamar allí ante la falta de oficinas de atención de la empresa Telecom, con la que tienen contratado el servicio.
Del análisis de las facturas, en la Omic notaron que el problema surgió en aquellos clientes que tienen contratado el servicio de llamadas de larga distancia con la empresa TelMex, que les factura en el mismo recibo de Telecom.
Muchos se percataron de esta situació recién ahora, ante el problema con que se encontraron a la hora de intentar hacer llamadas de larga distancia. Sin embargo, desde la Omic explicaron que son muchos los casos que tienen esa distinción entre las empresas para cada servicio.
Extraoficialmente, uno de los damnificados pudo saber que habría un problema técnico que desde TelMex resolverían con personal provenientes de Córdoba que llegaría a la ciudad en los próximos días, lo que permitiría restablecer el servicio a quienes por ahora no lo tienen.
