OMIC interviene en la falta de servicios de Claro

Fueron días difíciles para las comunicaciones entre los usuarios de la empresa del circulito rojo y para todos aquellos que quisieron comunicarse con los usuarios de Claro desde el viernes 6 del corriente, cuando la caída del servicio fue total, hasta la actualidad día en el que los problemas persisten. Por ello la Oficina de Defensa del Consumidor Local acompañada por el Presidente del Concejo Deliberante, Martín Pando, decidieron encabezar un reclamo en busca de soluciones para todos los sampedrinos.
“Hemos decidido trabajar muy fuerte durante estos días en torno a la falta de servicio de la empresa Claro”, informó Pando y añadió que previamente consultaron distintas fuentes como el Reglamento del Cliente de Servicio de Comunicaciones Móviles, como para saber de que manera encarar el tema e interiorizarse con qué beneficios cuenta el cliente pese a la “letra chica”.
“Queremos mandar una sanción a la empresa Claro, una sanción que esperemos sea ejemplar, que tomen nota que en San Pedro nos están maltratando”, señaló el Presidente del HCD y aseveró: “Vamos a hacer valer hasta la última coma”, haciendo referencia al contrato que firma el cliente.
Respecto al reclamo en sí Pando comunicó: “En principio cuestionamos que durante el lunes y martes, haciendo referencia al 9 y 10 de enero, no hubo servicio” y debió incluir al viernes entre los días que tampoco hubo señal, debido a la cantidad de reclamos que se registraron en el aire de La Radio. El edil expresó que “la idea es acumular la mayor cantidad de denuncias dentro de la Oficina de Defensa del Consumidor” e invitó a quienes hayan detectado problemas a presentarse ante el Concejo ya que “cuanto más tengamos, más vigor va a tener el mensaje para que la empresa resuelva la situación”.
Una vez que se reúna una mayor cantidad de denuncias se realizarán dos presentaciones, una ante el Tribunal de Faltas y otra ante la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC), ya que ellos son quienes fiscalizan la telefonía celular, explicó Pando. En cuanto a la sanción que se espera conseguir resaltó que “la finalidad no es establecer una indemnización, ni un pago a la gente que estuvo sin servicio, vamos a pedir que se multe a la empresa” y añadió que no descarta que “la gente que se acerque resulte con algún resarcimiento por los tres días que no hubo servicio”.
Finalizando el edil que encabeza uno de sus primeros proyectos como presidente del cuerpo legislativo expresó que “en San Pedro no se están dando los patrones de calidad mínima de servicio que la ley establece, por lo tanto lo que vamos a denunciar es la caída completa pero también las deficiencias que la empresa presentó en esta zona”.

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¿Cómo realizar
la denuncia?
Desde la Oficina de Defensa del Consumidor informaron que los primeros días no se recibieron denuncias, sí consultas para interiorizarse de cómo se debía realizar el reclamo correctamente y para ello, en un comunicado firmado por el Presidente del Concejo Deliberante, explican que: Para poder solicitar la actuación a la Oficina de Defensa del Consumidor, los usuarios deben agotar primeramente la instancia del reclamo en el Servicio de Atención al Cliente de Claro, llamando al *611. Una vez obtenido un número de reclamo por esa vía, se puede solicitar la intervención de la OMIC adjuntando al número obtenido, la última factura del servicio, y una fotocopia de DNI del denunciante. La documentación puede ser remitida en forma personal en las oficinas del Concejo Deliberante, o vía correo electrónico a [email protected].

Antenas llegan y se van
En Vuelta de Obligado ya están acostumbrados a este inconveniente que sólo se soluciona cada vez que la Presidenta Cristina Fernández visita el monumento a la Batalla de Obligado. Para su arribo se instalan antenas de las tres empresas prestadoras de servicio de comunicaciones y tras el paso de Cristina, y las promesas de que las antenas quedarán para los vecinos de la localidad, se desarman y los problemas vuelven a aparecer.

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