La OMIC solicitó que multen al CEM
A raíz de una denuncia radicada por un vecino de la ciudad en la Oficina de Defensa del Consumidor y la mala predisposición de los representantes de la empresa a presentarse en las audiencias, Sabrina Utreras Montes solicitó al Tribunal de Faltas que fije una suma para multar al Servicio de Emergencias Médicas.
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Se trata del primer caso que la Oficina de Defensa del consumidor tuvo que remitir al Tribunal de Faltas para que tome cartas en el asunto. Un vecino de San Pedro se presentó en la OMIC y denunció que representantes del CEM se negaron a atender a un paciente porque se encontraba alojado en un geriátrico y el mismo debería contar con un traslado privado.
Desde la Oficina de Defensa del Consumidor indicaron que sólo en una oportunidad lograron reunir al abogado de la empresa y al denunciante, pese a que se había fijado audiencia para más de una oportunidad en las que sólo asistió el damnificado y los representantes del CEM solo pusieron excusas.
La imposibilidad de acceder a la primera reunión fue la necesidad del representante de la empresa de realizar un viaje urgente; a la segunda llegó tarde, solicitó un cuarto intermedio que se le concedió y nunca se presentó al tercer encuentro. En la segunda y única cita el abogado se solidarizó con el denunciante, facilitó su teléfono para que lo consulte cuando lo considere oportuno y le aseguró: “Quedate tranquilo lo vamos a solucionar”.
La negativa del CEM a presentarse para cumplir con los servicios por los que el asociado paga se debe a que: “Todos los geriátricos deben contar con un servicio privado de traslados y atención médica”, aunque el abogado reconoció que la familia denunciante debería haber sido informada al respecto, relataron a La Opinión.
Desde la OMIC informaron que éste no sería el único caso en el que una empresa privada se niega a realizar un servicio o traslado médico, lo que la diferencia del resto de los casos es que en éste los familiares pudieron contratar la ambulancia de Coopser para que realice el traslado, “pero no todos cuentan con esa facilidad”.
La decisión de solicitarle al Tribunal de Faltas que imponga una multa, que puede ser de 1000 ó 1500 pesos, obedece a que “el problema sigue sin resolverse”, los representantes de la empresa no acudieron a las audiencias pautadas y a la única que fueron indicaron que “les faltaba información”.
Desde que la Oficina del Consumidor funciona en San Pedro los hechos que mayor repercusión han tenido fueron: La denuncia de un vecino frente a un supermercado chino en el que devolvían el vuelto con caramelos, las intimaciones a Telecom por la falta de respuesta ante los cientos de reclamos de los vecinos que desde hace meses esperan la reparación de líneas, conexiones, cambios de domicilios, etc; el único reclamo que nunca surtió el efecto que todos esperaban fue el que encabezó el Presidente del Concejo Deliberante Martín Pando contra la empresa de telefonía celular Claro, que en más de una oportunidad dejó incomunicados a todos sus usuarios. La concurrencia de damnificados fue insignificante frente a los centenares de quejas que a diario se escuchan sobre los servicios de ésta y otras compañías de telefonía celular.
