La OMIC intima a Telecom

Desde que la Oficina de Defensa del Consumidor funciona en la órbita del Concejo Deliberante se recibieron poco más de 230 expedientes de los cuales más de 130 pertenecen a reclamos contra la empresa prestadora de servicios de telefonía fija.
Se trata de quejas de los vecinos por los cortes, dificultades en el servicio, pedidos de instalaciones que nunca se concretaron, traslados de líneas y otros problemas técnicos que los usuarios de la ciudad no tenían lugar físico dónde reclamar ya que hace años la empresa decidió cerrar su sede en San Pedro.
Sabrina Utreras Montes, representante legal de la Oficina de Defensa del Consumidor, se mostró disgustada con el accionar de la empresa y aseguró que en los próximos días intimará a Telecom por no cumplir ni solucionar los problemas que los clientes padecen.
“Voy a empezar a revisar los primeros expedientes que ingresaron a la oficina y voy a obligarlos a que cumplan con los requisitos de la ley”, señaló la abogada e informó que trabajar con Telecom es muy difícil. “Se manejan de manera virtual”, indicó, y explicó que una de las grandes complicaciones es que la empresa no posee sede en San Pedro por lo que cada carta documento que la OMIC le envía significan $ 52.50 que el Concejo Deliberante debe abonar.
Utreras Montes comunicó que le solicitarán a la compañía telefónica que designe a una persona para que asista a las audiencias, se interiorice de las dificultades que ofrece el servicio y que comience a darles respuestas a los usuarios, porque de lo contrario deberán “pagar multas”, sentenció.
La abogada confirmó que mantuvo comunicaciones con un profesional de la empresa pero que hasta el momento sólo le ha ofrecido soluciones que quedan en la nada. El año pasado, cuando La Opinión daba a conocer la inauguración de la OMIC, la abogada ya mostraba a la empresa como una de las más denunciadas y, en aquella oportunidad, aseguró que desde Telecom le confirmaron que la zona de San Pedro y Baradero eran las que mayores inconvenientes les producían.

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Lo de Claro, en la nada
En los últimos días trascendió que la empresa debía pagar 10 pesos a cada uno de los usuarios por las fallas que el servicio ocasionó el pasado 9 de mayo, lo que significó para Claro una multa de 9.200.000 pesos. Se trata de un resarcimiento económico por el que también pasó Movistar, con más de $ 42 millones.
Consultada por cómo se puede saber cuánto afecta esta sanción a San Pedro, Utreras Montes respondió: “La CNC sancionó a Claro e impuso una multa en la cual le corresponderían los 10 pesos (a cada usuario), entre ellos los de la ciudad”.
En cuanto a los avances que tiene la causa que en un principio encabezó junto al Presidente del Concejo Deliberante, Martín Pando, señaló que no ha prosperado ya que “fueron sólo dos los usuarios que presentaron la documentación”.
En aquel momento la Oficina realizó una campaña para sumar clientes que denuncien a la empresa para, de manera masiva, poder realizar un reclamo que termine con una multa a la compañía que dejó, durante días, sin servicio a todos sus abonados.

Contra la Municipalidad
también
En el último tiempo y luego de que la población tomó conocimiento de que también se podía denunciar al Gobierno Municipal por la falta de algunos servicios, la Oficina de Defensa del Consumidor recibió a varios vecinos que reportaron la falta de agua.
En varias oportunidades los denunciantes se reunieron con personal de la oficina y con representantes del Ejecutivo donde se les prometió un mejoramiento en la cantidad y calidad de servicio.
Al respecto, un “reconocido vecino” presentó en la OMIC una denuncia por la calidad de agua para el consumo humano. “Está realmente preocupado”, aseguró Utreras Montes, quien explicó que las próximas medidas serán reunirse con el Secretario de Salud, Mario Bernasconi, para trasladarle la inquietud y que él pueda “comunicar qué tan peligrosa es la ingesta de agua”.

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