Infracciones de tránsito: la Provincia incorporó un asistente virtual para consultas
El Ministerio de Transporte bonaerense habilitó un chat interactivo por WhatsApp que permite realizar consultas y acceder a la información sobre multas. La herramienta busca simplificar los trámites y facilitar el acceso de los ciudadanos al sistema.
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El Ministerio de Transporte de la provincia de Buenos Aires incorporó un asistente virtual en el sitio oficial de consulta de infracciones de tránsito, con el objetivo de facilitar el acceso a la información y agilizar los trámites que deben realizar los conductores.
La nueva herramienta funciona mediante un chat interactivo integrado directamente en el portal de infracciones. A través de una conversación guiada, los usuarios reciben orientación sobre los distintos pasos que deben seguir para realizar sus consultas, de acuerdo con el trámite o la información que necesitan obtener.
Se podrán realizar consultas tanto con el número de DNI como con el dominio del vehículo y estará disponible las 24 horas, durante todo el año.
Para iniciar el trámite por WhatsApp con el Asistente Virtual de Infracciones de la Provincia de Buenos Aires, el número oficial es 221 309-5014 (o hacer clic directo en este enlace de WhatsApp). El bot interactivo guiará de forma automática a través del menú de opciones. Los pasos generales son:
Pasos para realizar la consulta:
*Iniciar la conversación: Envía un mensaje con la palabra "Hola" para activar el asistente.
*Seleccionar la opción: El menú te presentará distintas alternativas; elegí la opción correspondiente a Consultar Infracciones.
*Ingresar los datos: El sistema te pedirá que elijas cómo querés buscar:
• Por número de documento (DNI) del titular.
• Por patente (dominio) del vehículo.
*Recibir el informe: El asistente te enviará el detalle de las multas pendientes en la provincia, los links para ver las actas de infracción y la opción para descargar las boletas de pago.
Trámites adicionales disponibles
Además de consultar, a través del chat podés solicitar información sobre:
• Ubicación, datos de contacto y horarios de los Juzgados de Faltas provinciales.
• Requisitos y guías para presentar descargos en caso de que no estés de acuerdo con una multa.
El asistente virtual ya se encuentra operativo y puede utilizarse desde cualquier dispositivo con acceso a internet.
Su acceso solo se difundirá por canales oficiales del Gobierno para evitar fraudes y suplantaciones de identidad. Nunca pedirá claves, contraseñas, códigos ni datos bancarios o financieros.
Para acceder, los interesados también pueden ingresar a la página oficial de consulta de infracciones de tránsito de la provincia de Buenos Aires: https://infraccionesba.gba.gob.ar/consulta-infraccion
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