Indefensos pasajeros abandonados a su suerte

Ayer, como casi todos los martes tomé el micro (Interno 4580) de la empresa Nueva Chevallier de 21.40, que excepcionalmente parte a horario en Retiro, con destino a San Pedro, el servicio se anuncia a Villa Constitución.
Pude acostarme a dormir a las 3 de la mañana del miércoles, ya que el viaje terminó en un remise pagado por tres pasajeros que veníamos a San Pedro. En el primer parador se detuvo largamente. No hubo información alguna por la demora. Bajé a ver que pasaba y me dijeron que había un problema en los motores. Finalmente volvimos a salir. En Baradero vuelve a detenerse largamente y tampoco recibimos información los pasajeros. Ya no volvería a salir, lo averiguamos, hasta que viniera un mecánico, y no había garantía de que viniendo volviéremos a salir. Le pregunté al chofer si la empresa se haría cargo de remise, el chofer pidió autorización para que nos reconocieran el gasto y se nos dijo que la empresa no lo había autorizado.
Los pasajeros hicimos llamados, finalmente entre tres que veníamos a San Pedro contratamos a nuestro cargo un remise para poder llegar y dormir aunque sea algunas horas. Otros quedaron en el micro.
Por supuesto esta situación será comunicada a la CRNT que, creo es el organismo de control pero ¿habrá respuesta?
¿Cuáles son nuestros derechos como pasajeros?
¿Quién nos devuelve las horas perdidas?
¿Y el dinero del remise?
¿Qué significa para esta empresa el respeto al pasajero?
¿Cuál es la responsabilidad de la empresa Nueva Chevallier?
¿Quién controla el estado de las unidades?
¿Qué pasó con los que iban a Ramallo, San Nicolás y Villa Constitución y no podrían pagarse un remise en caso de que lo consiguieran?
María Elena, DNI: 6.291.745

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