El consumidor tiene quien lo defienda
Comienza a funcionar formalmente la Oficina de Defensa del Consumidor creada en el ámbito del Concejo Deliberante, luego de la designación de la abogada Sabrina Utreras Montes, que quedó al frente por concurso, y la empleada administrativa Agustina Irurueta, quien la acompañará en la tarea. A pesar de ciertos reparos de la Asesoría General de Gobierno, San Pedro cuenta ahora con esta herramienta fundamental para evitar abusos por parte de comercios, empresas y prestadoras de servicios.
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Luego de que en mayo pasado el Concejo Deliberante aprobara la creación en su órbita de una Oficina de Defensa del Consumidor y tras el concurso público lanzado para ocupar los dos cargos creados para su funcionamiento, hoy comenzó a trabajar la OMIC cuya tarea es la recepción y asesoramiento de cuestiones ligadas a la relación entre clientes y empresas.
La joven abogada Sabrina Utreras Montes, recibida en la Universidad de Lomas de Zamora, fue puesta en funciones como Defensor del Consumidor de San Pedro, luego del concurso, que tuvo sus idas y vueltas porque el primer profesional designado desistió de ocupar el cargo. Siete postulantes habían presentado sus curriculums para ser analizados.
Las dificultades para cubrir el cargo estuvieron ligadas a lo que el Presidente del Concejo Deliberante Sergio Rosa llamó “cuestiones formales ligadas a la atipicidad”, teniendo en cuenta que esta oficina funcionará en ese cuerpo y no en el ámbito del Ejecutivo, como es habitual en otros municipios.
La profesional que se hizo cargo hoy del organismo cobrará entre 2.500 y 3.000 pesos por su tarea, y será personal temporario del Concejo. En principio la intención era firmar un contrato de locación, pero la Asesoría General de Gobierno recomendó su contratación como empleado.
Como administrativa fue designada y comenzó a trabajar la semana pasada la joven Agustina Irurueta, de 29 años, estudiante avanzada de abogacía, seleccionada entre unos nueve postulantes. Según explicó Rosa, Irurueta está “a prueba” y su condición es de empleada temporaria del HCD. “Es la persona con mejores pergaminos, por la función que debe realizar”, dijo el concejal. Su salario ronda los 2.000 pesos mensuales.
Para qué sirve
“Ya estamos trabajando en los formularios y el sistema informático para el funcionamiento, creemos que va a haber mucha demanda”, informó y vaticinó el Presidente del HCD.
Este organismo fue creado teniendo en cuenta la necesidad de “proteger y garantizar los derechos de los consumidores de San Pedro frente a la posibilidad de prácticas comerciales abusivas”.
Funcionará de lunes a viernes de 08.00 a 14.00 y los usuarios podrán llevar sus denuncias de cualquier tipo frente a situaciones en las que consideren que han sido avasallados sus derechos como consumidores, tanto en comercios como en empresas, marcas y productos.
En la oficina le recibirán el reclamo, analizarán el caso y podrán celebrar conciliaciones entre las partes. De la misma manera, es atribución de este organismo prestar asesoramiento y evacuar todo tipo de dudas que se presenten.
Como impulsor de la defensa del usuario, el responsable del área debe propiciar normativa en el ámbito municipal, colaborar en campañas de difusión y educación.
En ese sentido, una de sus labores es fomentar y facilitar la creación de asociaciones de consumidores para que la población tenga una participación activa en el ejercicio de los derechos de los consumidores. La creación de esta oficina prevé además la existencia de un cuerpo de inspectores que controlará productos y servicios.
Los medios de comunicación reciben constantemente reclamos de la población respecto de situaciones abusivas, engañosas y hasta de violaciones directas de la legislación vigente.
Supermercados que rompen las etiquetas de precios acordados con el Gobierno nacional; recargos sobre pago con débito; facturas que no aparecen; letra chica que no fue explicada; falsos concursos por celular en los que el usuario aparece ganador de algo que después le cuesta dinero; precios excesivos producto de posición dominante; todo ello y más podrá ser canalizado a través de esta oficina.
Cablevisión perdió en San Pedro
El abogado Mario Sánchez Negrete logró la medida cautelar a su favor en la causa iniciada contra la empresa proveedora de televisión por cable por el precio, ya que la compañía hizo caso omiso a las resoluciones de la Secretaría de Comercio Interior y mantuvo el aumento del abono.
El Juez Federal Martín Martínez hizo lugar al pedido de Sánchez Negrete y resolvió que Cablevisión “limite el cobro mensual del servicio a la suma actual de 116 pesos y se asbtenga de efectuar cortes del servicio y/o modificación”.
Desde el Concejo Deliberante informaron que promoverán como primera intervención de la Oficina de Defensa del Consumidor una convocatoria “en favor de los usuarios para que se presenten los interesados para disminuir la cuota de cablevisión”, contando con el antecedente del abogado y candidato a concejal.
