El Banco Industrial ganó la primera pulseada con los jubilados que sufrieron descuentos
Una de las personas que denunció en Defensa del Consumidor el descuento compulsivo de dinero en sus cuentas no tiene manera de comprobar su versión, por lo que tras la audiencia con los gerentes no le queda otra que devolver el dinero, aunque en cuotas.
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La Opinión reveló la situación denunciada por clientes del Banco Industrial acerca del descuento compulsivo de dinero de las cuentas de jubilados por parte de la entidad. La semana pasada, en la primera audiencia en la Oficina de Defensa del Consumidor, la empresa ganó la primera contienda.
La abogada Sabrina Utreras Montes, titular de la Omic, reunió a los gerentes local y regional con Susana, una de las denunciantes.
Allí las autoridades de la entidad financiera presentaron un detalle de movimientos de la cuenta en el que aparecen retiros de dinero que el cajero no registró como tal.
“Me mostraron un saldo, una tira de resumen de cuenta donde figura que en diciembre de 2015 yo había retirado 3 mil pesos un día y al otro día me lo acreditan de nuevo. Lo mismo pasó cerca de fin de año. Es la misma falla. Yo no tengo con qué comprobar que no fue así”, señaló la mujer a La Opinión.
Susana sostiene que al no tener un movimiento importante dedinero es imposible que no se diera cuenta de una diferencia de ese monto. Pero sus comprobantes del cajero automático están inutilizados. “Pasan veinte días y se borran. Lamentablemente no tengo forma de comprobar que no fue así”, contó.
Así, el primero de los expedientes tratados en la Omic favoreció a la entidad. Hay otros casos en los que las acreditaciones no registradas serían con compras con tarjeta de débito, donde los denunciantes buscan comprobar que nunca hicieron las adquisiciones que registra el banco.
“Ellos traen ese papel, lo discutimos, porque no hay manera de comprobarlo. Ahora lo perdí. Tengo la posibilidad de que me los den como un crédito, que ponga la cuota que quiera, a devolverla hasta 12 ó 14 meses sin interés, pero en definitiva lo pierdo, se los tengo que devolver”, relató Susana.
“El gerente pidió que adelantamos los casos que están en la Omic para que busquen la documentación y acreditar el origen de los descuentos, que primero fueron acreditaciones”, informó Utreras Montes.
La abogada señaló que “no correspondía que les hayan descontado sin haberles informado”, por lo que la obligación del banco es “acreditarles y descontarles como el cliente quiera y sin intereses”.
Ante las sospechas acerca de que pudiera estar sucediendo algo extraño en la sucursal local, como tantas veces se ha denunciado, en la audiencia las autoridades del banco dijeron que hubo un problema “en toda la red”.
