Defensa del Consumidor exigió a Coopser que no le corte la luz a la usuaria acusada de tener el "medidor tocado"
La usuaria, a quien la cooperativa le reclama un pago de 300 mil pesos, fue a la oficina municipal, donde iniciaron actuaciones. Requirieron información a Coopser y le exigieron que no corte el suministro de energía.
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El caso de una vecina que recibió una intimación por parte de Coopser para pagar 300 mil pesos, acusada de tener el "medidor tocado" para eludir el registro real del consumo, llegó a Defensa del Consumidor.
La usuaria fue a la oficina municipal, donde tomaron intervención y remitieron una nota a la cooperativa para que brinde información detallada sobre el tema y "se abstenga de cortar el suministro" de energía en el domicilio en cuestión.
La cooperativa envió una carta documento a la vecina, en la que la intiman a pagar 300 mil pesos por "consumos no registrados, multas, gastos operativos y administrativos, intereses y contribuciones previstas".
En esa misiva le informan que el 30 de enero fue personal de la empresa Roma, contratada por Coopser para el control de los medidores, y detectó un "fraude" relacionado con la existencia de un “puente en la bornea del medidor”, que permite eludir el registro del consumo real de energía.
La oficina de Defensa del Consumidor pidió a la cooperativa que remita "la totalidad de la documentación vinculada al supuesto fraude", puesto que en la carta documento "únicamente se le indicó que debería abonar" los 300 mil pesos.
La Omic indicó que Coopser omitió brindarle "información clara, cierta, detallada y suficiente", como indica la ley que protege los derechos de los consumidores.
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