Comenzaron los contactos para instalar una oficina de Defensa del Consumidor

La protección de los derechos de consumidores y usuarios frente a los abusos que pueden cometer las empresas que ofrecen productos y servicios es un viejo reclamo de la ciudadanía local que comenzará a tomar forma en las próximas semanas.
La Municipalidad trabaja en conjunto con la Asociación de Defensa de los Consumidores y Usuarios de la Argentina (Adecua) para que una oficina de esa organización de la sociedad civil se instale en la ciudad de manera tal que haya un trabajo articulado entre el Estado local y esa asociación para trabajar en San Pedro.
Desde el Gobierno municipal informaron a La Opinión que la Presidenta a nivel nacional de Adecua, Sandra González, estará presente en las próximas semanas para mantener una reunión con el Secretario de Gobierno Norberto Atrip, con quien comenzará a definir los detalles para el desarrollo del convenio correspondiente.
La idea es instalar una delegación de Adecua, donde haya un abogado especializado en la defensa de los derechos de consumidores y usuarios, más colaboradores que trabajarán en el marco de esa oficina para atender los reclamos de la población.
Como Adecua es una organización de la sociedad civil, el trabajo en conjunto deberá realizarse mediante un convenio entre el Estado local y esa asociación. Por ello, en principio, la reunión que tendrá lugar en los próximos días será para definir las condiciones de ese convenio y establecer un preacuerdo que será presentado al Intendente municipal y al Concejo Deliberante, que son los representantes del Estado que deben intervenir
El Jefe Comunal para aceptar la propuesta y firmar el convenio correspondiente, que luego deberá necesariamente ser homologado por el Concejo Deliberante, que lo votará en el recinto.
Desde la Municipalidad señalan que la importancia de este tipo de oficinas estriba en la posibilidad de que los vecinos tengan un lugar cierto donde poder canalizar diversos reclamos por servicios y productos, cosa que hasta el momento no sólo no pueden hacer por la falta de una oficina de defensa del consumidor, sino además porque en muchos casos las empresas no tienen dependencias locales, lo que hace más difícil el proceso de reclamo ante algún incumplimiento o problema.
De la misma manera, apuntan que para el turismo es una cuestión fundamental, en la medida en que es necesario que el visitante tenga un espacio cierto y legal donde realizar reclamos respecto a los abusos que se cometen, especialmente en la prestación de servicios. “Contribuirá a que San Pedro sea una ciudad turística y no sólo con turismo”, sostienen desde el Gobierno local.
Sobre quiénes trabajarían en la oficina local de Adecua, desde la Secretaría de Gobierno informaron que la idea es “seleccionar un abogado y personal de San Pedro”, aunque eso será materia de acuerdo en la reunión con la Presidenta de la asociación.
En esa área del gabinete consideran que el hecho de que los recursos humanos sean de San Pedro no sólo es importante por la eventual generación de algunos puestos de trabajo, sino por el compromiso ante la comunidad que deben asumir esos agentes.
Al respecto, señalan que el abogado seleccionado “tendrá un esfuerzo doble, porque será un hombre público, que estará a la vista de todo el mundo y tendrá que obrar en consecuencia” y agregan: “El hecho de que sea de San Pedro, más que generar un compromiso eventual con las empresas, va a generar un compromiso con los vecinos”.
Adecua es una entidad civil de bien publico creada por el compromiso de un grupo de ciudadanos con el ejercicio y la defensa de los derechos de los consumidores y usuarios.
Lleva más de 15 años trabajando para ello, con objetivos claros como velar por el cumplimiento de las leyes amparan y protegen a usuarios y consumidores; colaborar con organismos oficiales y privados; recibir reclamos y trabajar en la promoción de soluciones viables; asesorar a los ciudadanos sobre el consumo de bienes y el uso de servicios públicos o privados en lo referido a precios, condiciones contractuales, condiciones de compra, garantías, contrataciones, estándares de calidad y otras materias de interés que hacen a la defensa de los derechos de los consumidores, entre otros.

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