Quiero hacer público que la Empresa “Multicanal” carece de responsabilidad y no saben cuidar a futuros clientes. El Lunes 06/07 solicité el cable (estoy viviendo en Saavedra al 100) dijeron que pasaban el Sábado 11 a conectarme, no fueron en todo el día. Llamé por Tel. y me dijeron que me lo pasaban para el Lunes 13. Yo les pedí por favor que me avisaran si no iban, porque trabajo, y dejé dos números telefónicos; ese día tampoco fuero. Fui al local, enojada porque dejé de ir al trabajo para esperar a que ellos vinieran y nunca lo hicieron, tampoco me avisaron por Tel.
Se comprometieron a ir el Martes 14 a las 08.00 de la mañana así yo podía ir a trabajar. Aparecieron en mi casa a las 16.30, diciéndome que tampoco podían conectarme porque ellos trabajaban hasta las 16.45. Sinceramente, me reí y les dije: “Me están jodiendo”. Dijeron que no seriamente y que tenían en la lista para conectarme el 28 ó 29 del mes.
Volví enojadísima a pedir explicaciones al local, la empleada entendió mi situación e intentó acomodarme en la lista para ponerme el cable es mismo día (Miércoles) pero tenía que hablar con el encargado que justo no estaba. Justo al irme entra el encargado, le explico tal cual fue la situación y dejé de trabajar para esperarlos más de tres días, y me cambian la fecha a cada rato, que no me llamaron para avisarme y encima los empleados se burlan porque trabajan hasta las 16.45.
Este hombre (que no sé como se llama) lo único que hizo fue mirar la computadora y decirme que era imposible cambiarme para que me conecten antes del 28, aproximadamente, porque había una lista y no les importó hacerme esperar, que sacara a otra persona y me pusiera a mí que me tenían a las vueltas y de forma autoritaria volvió a decirme imposible.
Mi reacción sencillamente fue decirle que me dieran de baja, que yo no tengo que andar detrás de la empresa, que son ellos los que me deben cuidar y atenderme como corresponde. Después se quejan que la gente se engancha en forma ilegal, pero ellos no saben cuidar a clientes como yo, que pensaba pagar $104 todos los meses…
Hoy puse DirecTV, que es un poco más caro, pero excelente la atención con los clientes.
Sandra Roldán, D.N.I: 29.723.684
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