Bomberos Voluntarios: qué datos se solicitan en una llamada que permiten agilizar la emergencia
A través de una campaña informativa en redes sociales, el cuerpo activo recordó las líneas de contacto directo para San Pedro, Río Tala y Gobernador Castro, y detalló el protocolo de preguntas clave que realiza el cuartelero para despachar la unidad adecuada de forma inmediata.
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“¿Sabías que una simple llamada puede marcar la diferencia en una emergencia? Cuando nos comunicamos con Bomberos, cada dato que brindamos es fundamental para que podamos responder de la manera más rápida y eficiente posible”, indicó la Asociación de Bomberos Voluntarios de San Pedro, con el propósito de mejorar una situación de emergencia.
La premisa de la comunicación lanzada es "en una emergencia, cada segundo cuenta". Es por ello que Bomberos Voluntarios difundió una guía práctica dirigida a los vecinos sobre cómo actuar y qué información brindar al comunicarse con la central de guardia.
Las llamadas realizadas desde San Pedro, Río Tala o Gobernador Castro son recepcionadas las 24 horas en el Cuartel Central por un voluntario que cumple el rol de cuartelero. Su función es receptar el llamado, convocar al personal y coordinar la salida de las unidades.
Desde la institución remarcaron la importancia de mantener la calma y permanecer en línea hasta que el operador finalice la comunicación, ya que cada pregunta tiene como objetivo obtener los datos precisos según la gravedad del hecho.
Las preguntas claves del protocolo:
Cuando un vecino llama al cuartel, el personal solicita concretamente tres datos claves:
*¿Cuál es la emergencia?: se debe precisar si se trata de un incendio de vivienda, un siniestro vehicular, un incendio forestal o un rescate. Esto permite determinar qué vehículo y dotación enviar al lugar del hecho.
*Ubicación exacta: la dirección debe ser precisa. En el caso de zonas rurales o caminos, aportar puntos de referencia claros (establecimientos, cruces de caminos, puentes u otros lugares conocidos).
*Nombre y número de teléfono: son necesarios los datos del denunciante para registrar la llamada y mantener contacto directo si las unidades precisan mayor orientación en el trayecto.
Los teléfonos de contacto de Bomberos, para la atención son el 100 y la línea fija 426608.
Desde la entidad instaron a la comunidad a guardar estos números y difundir las recomendaciones para colaborar con el trabajo diario de los servidores públicos.
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